改版後的幾個FAQ 回答 |
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| 登入/錄問題 |
| Q： |
為何我無法登入
updated!!! |
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A： |
有可能為以下五個原因之一:
1. 登入時請輸入整個E-MAIL帳號，以
love@doghouse.com.tw為例，
則您的帳號是 love@doghouse.com.tw ，不是只有love。
2.
當您收到認證信，請務必要按下那長長的網址，並輸入信上所附的認證碼，
只有按回信給站長是不能登錄成功的。
3. 檢查您的電腦日期時間是否正確，
如電腦日期時間錯誤，請調回正確時間。
4. 如果帳號密碼輸入後螢幕只是閃一下卻沒有出現任何訊息，第一可能是您電腦時間日期設錯，
第二是把IE瀏覽器cookie關了，解決的方法如下：
檢查安全性：
IE6 >>[網際網路選項] >>[安全性]
請將安全性設定到中安全性。
刪除cookie的方法：
IE6 >>[工具] >>[網際網路選項] >>按下[temporary internet files]
選擇[刪除cookie] >>刪除cookie後要關閉所有IE >>重新開啟IE。
5.檢查是否有使用防火牆?
有些防火牆也會阻止一些機能的正常運作，請關閉防火牆試試看。
如以上5 點都無法解決您的登入問題，請試試其他電腦登入看看，有可能是您電腦的其他問題，請將您的認證信轉寄給站長並詳細說明您的問題，謝謝。
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| Q： |
我註冊了…但是不能登錄… |
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A： |
一個姓名和生日只能登錄一個帳號，用相同姓名和生日註冊第二個帳號就會無法使用。
請登錄一個帳號就好，善用改花名功能即可。
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| Q： |
試過網上登錄購書，但不知為何,等我將最後一步...我ㄉ資料填完後，按下[送出訂單]，
後來就出現[空白]的畫面???雖然左下角顯示的是[完成]??? |
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A： |
訂購空白畫面有可能是
server time out，
因為撥接上網流量大、網站流量太大 、 網路速度太慢 ...等原因
下線再試或過幾個小時再來購買應該就OK了
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| Q： |
狗屋網友可以改花名嗎？登錄網友時填錯橘子會員編號有沒關係？ |
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A： |
1.可以的，改資料可到我的帳戶更改。
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| Q： |
橘子家族會員和狗屋網友有何不同？ |
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A： |
狗屋網友可使用網站上貓狗俱樂部的單元，但不能享受橘子會員的5大權益。
(例: 無法購書7.5折)
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| 訂閱吠報問題 |
| Q： |
為什麼我都收不到吠報了咧!!是系統發生錯誤嗎???？ |
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A： |
收不到吠報有可能是以下2個原因
1.你的信箱被伺服器擋住了，例如你的信箱公司判斷吠報為廣告信所以把他擋住了
2.你的信箱爆滿了，站長常收到信箱爆滿被退信回來的通知
最佳的解決方法是用另一個付費信箱重新訂閱吠報(但絕對不要原本用yahoo的信箱，又申請另一個yahoo的信箱來訂閱，請務必申請不同家)
* 通常yahoo.com.tw / pchome.com.tw/ hotmail.com 的信箱較不容易收到吠報，因太多人使用了。
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| Q： |
我是一直有收到，但卻是每一次都不能順利地閱看。背景每一次都是呈現烏黑一片，然后字體全都是亂碼。無論我怎么嘗試轉換編碼，但都行不通
… …。 |
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A： |
比較可能的原因是：
吠報的基本碼是big5，Chinese traditional
現有繁簡轉換功能 ，直接在吠報上按簡體版即可。
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| 購書問題 |
| Q： |
我有訂單編號，可以幫我查有沒有訂書成功嗎？ |
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A： |
基本上，訂單訂成功了，若您沒付錢，我們還是不會處理訂單，訂購也不算成功。所以
請訂書成功後，趕快傳真信用卡單來或去郵局劃撥或ATM轉帳，我們就會處理訂單，也才能幫您查。
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| Q： |
可以請鄰近的書店幫我訂好康報報裡的書,還是一樣享有優惠嗎?
訂的書可以寄去離我家最近的
7-11嗎領嗎? |
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A： |
狗屋網站上的優惠，只有跟狗屋直接購買才有 。
無法到7-11取貨 。
因為為確保您在本站所購書籍的折扣和郵資是最便宜的，無法再與中盤或貨運商結盟。
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| Q： |
購書付款步驟為何？ |
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A： |
針對購書方式的說明如下
如果是ATM轉帳
當我們收到您的轉帳後
會有一封收款確認信
郵政劃撥需填資料單
則也須印下拿到郵局照填在正式的劃撥單上
我們收到劃撥單才會處理訂單
以上購書方式
只要在我們確認您付款後便會寄書出去
而寄書時會有一封寄書通知信
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| Q： |
我在訂了書書之後，不小心把那ㄍ訂購劃撥單ㄉ網頁給關掉ㄌ...
現在應該怎麼辦~?是要再訂一次,然後不要管那個訂單嗎? |
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A： |
是的，不用管那個訂單，我們只會處理您匯錢來的那個信用卡單或劃撥單等。
或請到我的帳戶查詢你的訂單內容，然後趕快印下去郵局劃撥付錢。
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| Q： |
如果訂購後要改地址怎麼辦？ |
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A： |
有兩種情況：
一是如果是送出購物袋的訂單，請在傳真前和劃撥前修改正確的地址
二是如果是傳真後或劃撥後或ATM轉帳後，那就請馬上來電通知love小姐
02-27765889-213 ，若來不及請自行負責。
原則就是如果出版社收到您的書款，就會馬上處理寄書事宜。
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1997年三月構想狗屋
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