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•FAQ
改版後的幾個FAQ 回答 |
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| 登入/錄問題 |
| Q： |
為何我無法登入
updated!!! |
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A： |
有可能為以下五個原因之一:
1. 登入時請輸入整個E-MAIL帳號，以
love@doghouse.com.tw為例，
則您的帳號是 love@doghouse.com.tw ，不是只有love。
2.
當您收到認證信，請務必要按下那長長的網址，並輸入信上所附的認證碼，
只有按回信給站長是不能登錄成功的。
3. 檢查您的電腦日期時間是否正確，
如電腦日期時間錯誤，請調回正確時間。
4. 如果帳號密碼輸入後螢幕只是閃一下卻沒有出現任何訊息，第一可能是您電腦時間日期設錯，
第二是把IE瀏覽器cookie關了，解決的方法如下：
檢查安全性：
IE6 >>[網際網路選項] >>[安全性]
請將安全性設定到中安全性。
刪除cookie的方法：
IE6 >>[工具] >>[網際網路選項] >>按下[temporary internet files]
選擇[刪除cookie] >>刪除cookie後要關閉所有IE >>重新開啟IE。
5.檢查是否有使用防火牆?
有些防火牆也會阻止一些機能的正常運作，請關閉防火牆試試看。
如以上5 點都無法解決您的登入問題，請試試其他電腦登入看看，有可能是您電腦的其他問題，請將您的認證信轉寄給站長並詳細說明您的問題，謝謝。
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| Q： |
我註冊了…但是不能登錄… |
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A： |
一個姓名和生日只能登錄一個帳號，用相同姓名和生日註冊第二個帳號就會無法使用。
請登錄一個帳號就好，善用改花名功能即可。
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| Q： |
試過網上登錄購書，但不知為何,等我將最後一步...我ㄉ資料填完後，按下[送出訂單]，
後來就出現[空白]的畫面???雖然左下角顯示的是[完成]??? |
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A： |
訂購空白畫面有可能是
server time out，
因為撥接上網流量大、網站流量太大 、 網路速度太慢 ...等原因
下線再試或過幾個小時再來購買應該就OK了
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| Q： |
狗屋網友可以改花名嗎？登錄網友時填錯橘子會員編號有沒關係？ |
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A： |
1.可以的，改資料可到我的帳戶更改。
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| Q： |
橘子家族會員和狗屋網友有何不同？ |
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A： |
狗屋網友可使用網站上貓狗俱樂部的單元，但不能享受橘子會員的5大權益。
(例: 無法購書7.5折)
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| 訂閱吠報問題 |
| Q： |
為什麼我都收不到吠報了咧!!是系統發生錯誤嗎???？ |
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A： |
收不到吠報有可能是以下2個原因
1.你的信箱被伺服器擋住了，例如你的信箱公司判斷吠報為廣告信所以把他擋住了
2.你的信箱爆滿了，站長常收到信箱爆滿被退信回來的通知
最佳的解決方法是用另一個付費信箱重新訂閱吠報(但絕對不要原本用yahoo的信箱，又申請另一個yahoo的信箱來訂閱，請務必申請不同家)
* 通常yahoo.com.tw / pchome.com.tw/ hotmail.com 的信箱較不容易收到吠報，因太多人使用了。
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| Q： |
我是一直有收到，但卻是每一次都不能順利地閱看。背景每一次都是呈現烏黑一片，然后字體全都是亂碼。無論我怎么嘗試轉換編碼，但都行不通
… …。 |
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A： |
比較可能的原因是：
吠報的基本碼是big5，Chinese traditional
現有繁簡轉換功能 ，直接在吠報上按簡體版即可。
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| 購書問題 |
| Q： |
我有訂單編號，可以幫我查有沒有訂書成功嗎？ |
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A： |
基本上，訂單訂成功了，若您沒付錢，我們還是不會處理訂單，訂購也不算成功。所以
請訂書成功後，趕快傳真信用卡單來或去郵局劃撥或ATM轉帳，我們就會處理訂單，也才能幫您查。
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| Q： |
可以請鄰近的書店幫我訂好康報報裡的書,還是一樣享有優惠嗎?
訂的書可以寄去離我家最近的
7-11嗎領嗎? |
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A： |
狗屋網站上的優惠，只有跟狗屋直接購買才有 。
無法到7-11取貨 。
因為為確保您在本站所購書籍的折扣和郵資是最便宜的，無法再與中盤或貨運商結盟。
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| Q： |
購書付款步驟為何？ |
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A： |
針對購書方式的說明如下
如果是ATM轉帳
當我們收到您的轉帳後
會有一封收款確認信
郵政劃撥需填資料單
則也須印下拿到郵局照填在正式的劃撥單上
我們收到劃撥單才會處理訂單
以上購書方式
只要在我們確認您付款後便會寄書出去
而寄書時會有一封寄書通知信
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| Q： |
我在訂了書書之後，不小心把那ㄍ訂購劃撥單ㄉ網頁給關掉ㄌ...
現在應該怎麼辦~?是要再訂一次,然後不要管那個訂單嗎? |
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A： |
是的，不用管那個訂單，我們只會處理您匯錢來的那個信用卡單或劃撥單等。
或請到我的帳戶查詢你的訂單內容，然後趕快印下去郵局劃撥付錢。
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| Q： |
如果訂購後要改地址怎麼辦？ |
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A： |
有兩種情況：
一是如果是送出購物袋的訂單，請在傳真前和劃撥前修改正確的地址
二是如果是傳真後或劃撥後或ATM轉帳後，那就請馬上來電通知love小姐
02-27765889-213 ，若來不及請自行負責。
原則就是如果出版社收到您的書款，就會馬上處理寄書事宜。
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郵購買書 |
| Q： |
貴社有郵購買書嗎？有折扣優惠嗎？訂購數量有限制嗎？費用如何？何謂郵政劃撥？ |
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A： |
郵政劃撥其實就是訂購
只要到郵局窗口拿取劃撥單，在上填寫我們的帳號及欲購書名、編號和詳細個人資料，交錢劃撥到我們的帳戶，等我們收到劃撥單後就會寄書給您。
跟我們買書會享有8折特價優惠，沒有訂購數量上的限制。
購書細節請詳見收銀機的郵政劃撥。 |
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海外買書 |
| Q： |
我是香港讀者，有意訂購狗屋出版社之書籍，請告知有關訂購手續。 |
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A： |
本公司接受國外讀者用信用卡傳真訂購，詳情請見收銀機和海外訂購。
或可以向本公司在香港的代理公司洽詢：
本社書籍香港版之出版商：
天地圖書有限公司
香港灣仔皇后大道東109-115號智群商業中心十三字樓
電話：25283671
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其他 |
| Q： |
買到瑕疵書怎麼辦？ |
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A： |
1．先為我們的疏失向您道歉。
2．直接拿瑕疵書連同發票至所購買的書店換取。
or 郵寄至：
104台北市龍江路71巷15號1樓
狗屋出版社
我們會隨書附上小禮物一份以致歉。 |
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| Q： |
我是您們出版社的忠實讀者，目前因學校要求做專題，而我們小組想要做與小說相關的專題。但須要相關資料和圖片，是否貴出版社願意提供我們相關資料呢？ |
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A： |
只要在公司容許的情況下，我們是很樂意提供的，但圖片基於著作權法關係，不能提供，請見諒，至於小說的資料，我們並不明您真正需要的到底是什麼樣的「相關資料，請詳細具體解釋一下可以嗎？又或者說明一下妳們要做的專題題目，
主旨，內容方向…等等，好讓我們瞭解妳的需要。只要我們的能力所及，都可以幫忙的，但如果涉及商業機密或著作權法，就愛莫能助了。 |
• 讀者服務
• 關於我們
1997年三月構想狗屋 |
常常被說我的房間像豬槽，可是我沒有見過豬槽
我跑去院子跪在地上把頭鑽進狗屋
聞到類似我房間的羶味
我想豬槽就像狗屋吧
我的房間有藏在床下的 Playgirl 和 Playboy
有言情小說有八卦的影劇畫報
有米蘭昆德拉有村上春樹
有性別研究有同性戀有貓狗權利
因為我什麼都搜集和涉獵
所以房間才會亂得像狗屋吧
1．其實狗屋文化就是每個人的人生寫照
興趣如瞳孔放大不用時時集中
目標常常想向人生高處晉升
偶爾也興致勃勃向人生低處探險
求知和放鬆想同時發生
2．有一句俚語：金屋(窩)銀屋不如您的狗屋
其實整句話就是做您自己的意思
別人的標準不一定適合自己
狗屋再雜再亂也是自己的 style
3．狗屋的最大意義如同您的基本想像
每隻狗都會有自己的一個家
我們人類吃得又撐又胖，衣櫃塞滿
實在沒有理由眼睜睜看著流浪貓狗在外饑寒交迫
狗屋不是一個好笑的名字
狗屋是一種精神和理想
我們可以從古文經典中活生生剪下兩個字來
但與我們的現今生活毫無交集
狗屋出版社希望每本書都是從自己出發
接受自己也就能接納別人
每個人的靈魂都能祥和與平靜
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1999年八月加蓋狗屋 |
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1999年狗屋以一樣的心情搭建網站
狗屋的狗要走出來和大家互動與交流
空氣一定是比較新鮮的
傷害也許也會遇到
但一定會交到更多的朋友
交換彼此的邏輯
觸發新的價值觀
生活的筆記本
將可以不再是闌珊幾句
而是記錄得密密麻麻。
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1999年種植果樹 |
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狗屋的右邊
是小小的青草坡地
有棵果樹 樹上長滿豐碩的果子
特別的是
果子裡有白桃、蘋果、芭樂
有蘑菇、薔薇花以及骨頭形的餅乾
果樹的樹枝承載著很重的果子
高興的是左下方的狗屋居住者
住在這裡 7-eleven和夜市已不是牠的最愛
當果子輪流成熟的落下
打中狗屋的屋頂 看似被揍一拳的狗
就會優雅的醒來，優雅的走出屋子
不慌不忙的叼起果子
做牠有機新鮮的營養早晚餐。
幸福的狗屋有果樹做她的鄰居。
果樹出版社創立於 1999 年，與林白出版社、狗屋出版社同為關係企業。
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橘子家族會員
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橘子家族 Orange family 2017年會員常見問題 |
| Q： |
加入 orange family 的 4
大權益是什麼？ |
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A： |
加入 orange
family 的權益 :
1．一加入會員，帳戶裡立即贈送50元紅利金（可扣抵書款）。
2．網站上購書，紅利禮物大放送。
3．橘子家族family day→會員獨享最優惠折扣日。
4．整年可享網上購書、周邊產品 （海報、環保袋等）75 折之最優惠特價。 |
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| Q： |
如何 be
an orange (加入會員)? |
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A： |
上狗屋網站購書，不論新舊書籍皆可積點，
滿100元積一點（Romance Age大放送，只要80元就可以積一點），
累積滿20點可加入橘子會員（金額未滿100元，不列入計算）。
備 註 紅利積點的注意事項：
•紅利金可扣抵書款，每次扣抵購書金額的20%。
•紅利金只可使用於狗屋網站，不得轉換為現金。
•只有積滿30點、100點，可分別獲得180元、600元紅利金，
其餘積點贈品皆不可兌換成紅利金，如不喜歡該獎品請繼續往下累積。
•紅利點數可到我的帳戶查詢。
•一次只能兌換一種贈品，並與訂購書籍一起寄送。
•紅利積點禮物若兌換完畢會換上等值禮物，不做另行通知。
•請注意橘子家族family day的公佈日期。
•新辦法實施後，舊的辦法→網站上購書10本、收集10枚截角的方式即失效。
現在就去購書吧
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| Q： |
紅利禮物有哪些？ |
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A： |
- 積滿 3點 長頸鹿繞線器
- 積滿 3點 臉紅兔萬用貼紙
- 積滿 5點 貓耳造型便利貼
- 積滿 10點 悠閒時光家計簿
- 積滿 20點 續會員卡一年或加入橘子會員一年
- 積滿 30點 180元紅利金
- 積滿 100點 600元紅利金
※禮物顏色以實物為準
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| Q： |
以新的辦法加入橘子會員，還有ID卡可以收集嗎？ |
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A： |
新的辦法直接在網路上加入、續卡，不再另外郵寄實體的ID卡喔！
只要你在網路上積滿20點，就可以申請加入橘子會員，
出版社在收到你申請加入會員的那張訂單的書款，下次購書你就可以以75折購書囉！
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| Q： |
何時才開始辦理續卡？新版本的 id卡何時現身？截角何時過期？ |
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A： |
可直接在網路上辦理續卡，積滿20點紅利可以續卡一年。
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